thoả thuận quản lý tài khoản

admin

3 tháng trước

Việc làm bảo vệ xin kính chào các cô chú anh chị, Hôm nay chuyên gia tuyển dụng bảo vệ của chúng tôiDưới đây là mô tả chi tiết về thỏa thuận quản lý tài khoản, bao gồm các khía cạnh bạn yêu cầu:

Mô tả nghề: Chuyên viên/Người quản lý thỏa thuận quản lý tài khoản

Định nghĩa:

Chuyên viên/Người quản lý thỏa thuận quản lý tài khoản là người chịu trách nhiệm chính trong việc thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác giữa công ty và khách hàng thông qua các thỏa thuận quản lý tài khoản. Họ đóng vai trò là cầu nối liên lạc, đảm bảo khách hàng đạt được các mục tiêu kinh doanh của họ thông qua việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.

Vai trò chính:

Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Tìm hiểu sâu sắc về nhu cầu, mục tiêu và thách thức của khách hàng.
Phát triển và thực hiện các chiến lược quản lý tài khoản phù hợp.
Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ/sản phẩm đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tìm kiếm cơ hội để mở rộng mối quan hệ và tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại.
Theo dõi hiệu quả hoạt động của tài khoản và báo cáo kết quả cho khách hàng và quản lý nội bộ.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty (marketing, kỹ thuật, sản phẩm…) để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Nhu cầu nhân lực

Xu hướng:

Nhu cầu về chuyên viên quản lý thỏa thuận quản lý tài khoản đang tăng lên do các công ty ngày càng chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tối ưu hóa giá trị từ khách hàng hiện tại.

Ngành nghề:

Nhu cầu cao trong các ngành như:
Công nghệ thông tin (IT)
Dịch vụ tài chính
Marketing và quảng cáo
Tư vấn
Bán lẻ
Sản xuất

Yếu tố ảnh hưởng:

Sự phát triển của các mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký (subscription), sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường và sự gia tăng tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng là những yếu tố thúc đẩy nhu cầu về vị trí này.

Cơ hội nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến:

Chuyên viên quản lý tài khoản -> Quản lý cấp cao hơn (ví dụ: Trưởng nhóm quản lý tài khoản, Giám đốc quản lý tài khoản)
Chuyên gia tư vấn
Quản lý kinh doanh

Cơ hội phát triển kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng bán hàng và thuyết phục
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức
Kiến thức về ngành và sản phẩm/dịch vụ của công ty

Mức lương:

Mức lương có thể khác nhau tùy thuộc vào kinh nghiệm, trình độ, quy mô công ty và địa điểm làm việc. Tuy nhiên, đây là một vị trí có thu nhập tốt và tiềm năng tăng trưởng cao.

Công việc cụ thể (Ví dụ)

Một ngày làm việc điển hình:

Kiểm tra email và phản hồi các yêu cầu của khách hàng.
Tham gia các cuộc họp với khách hàng để thảo luận về tiến độ và kế hoạch.
Phân tích dữ liệu hiệu quả hoạt động của tài khoản.
Chuẩn bị báo cáo và thuyết trình cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Tìm kiếm cơ hội để mở rộng mối quan hệ và tăng doanh thu.

Các nhiệm vụ thường xuyên:

Xây dựng kế hoạch quản lý tài khoản chi tiết.
Theo dõi và đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả.
Cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ mới cho khách hàng.
Tham gia các sự kiện và hội thảo để mở rộng mạng lưới quan hệ.

Từ khóa tìm kiếm

Quản lý tài khoản
Chuyên viên quản lý tài khoản
Account Manager
Customer Success Manager
Quản lý quan hệ khách hàng
Key Account Manager
Account Executive
Business Development Manager